特別通知

此職位空缺已發(fā)布填寫三個(gè)職位。

這些職位由預(yù)算外資源供資。初步任用期為一年。延長(zhǎng)任用須經(jīng)過(guò)令人滿意的表現(xiàn)和資金的可用性。

工作人員受秘書(shū)長(zhǎng)的授權(quán)，由他或她轉(zhuǎn)讓。在這方面，所有工作人員都應(yīng)按照既定的規(guī)則和程序定期遷入職業(yè)新職。聯(lián)合國(guó)致力于在秘書(shū)處內(nèi)促進(jìn)多樣性和兩性平等。強(qiáng)烈鼓勵(lì)女性候選人申請(qǐng)。

組織設(shè)置和報(bào)告

這三個(gè)職位位于曼谷的企業(yè)應(yīng)用中心，由聯(lián)合國(guó)亞洲及太平洋經(jīng)濟(jì)社會(huì)委員會(huì)主辦的信息與通信技術(shù)部管理部（亞太經(jīng)社會(huì)）。任職者向選管會(huì)主席報(bào)告。

責(zé)任

在高級(jí)信息系統(tǒng)官員的直接監(jiān)督下，對(duì)曼谷分公司企業(yè)應(yīng)用中心總監(jiān)的全面監(jiān)督要求執(zhí)行以下功能：

1.對(duì)主要系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整并指導(dǎo)重要的機(jī)構(gòu)或這些復(fù)雜系統(tǒng)的主要組件，這些系統(tǒng)通常會(huì)影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)和大型或多個(gè)用戶組，例如作為客戶關(guān)系管理。提供復(fù)雜系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方面的專家意見(jiàn);識(shí)別對(duì)新系統(tǒng)的需求（或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)的修改）或響應(yīng)用戶的請(qǐng)求;制定可行性評(píng)估計(jì)劃，要求規(guī)范，設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)包括項(xiàng)目計(jì)劃，時(shí)間表，時(shí)間和成本估算，指標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)。

3.制定訂約承辦事務(wù)的費(fèi)用建議，監(jiān)督收到的提案的技術(shù)評(píng)估和管理合同服務(wù)。根據(jù)計(jì)劃，要求，質(zhì)量措施，標(biāo)準(zhǔn)程序跟蹤和監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)展情況;與用戶在開(kāi)發(fā)和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)和所有階段進(jìn)行溝通。提供專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)給指定的項(xiàng)目組，和/或指導(dǎo)和監(jiān)督新/高級(jí)人員，合同人員等工作。

6.積極參與執(zhí)行項(xiàng)目最復(fù)雜的方面（如系統(tǒng)分析，開(kāi)發(fā)，編程等）;監(jiān)督文件和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)，確保所有設(shè)計(jì)方面得到解決，并建立控制和安全機(jī)制。

7.開(kāi)發(fā)，實(shí)施和監(jiān)控信息標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針，包括測(cè)試范例。

8.準(zhǔn)備整個(gè)系統(tǒng)和相互依賴的應(yīng)用程序的技術(shù)和用戶文檔;準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和詳細(xì)的技術(shù)演示。了解現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)展情況，確定對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估的必要性;引進(jìn)技術(shù)變革領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)備各種技術(shù)報(bào)告。

10.促進(jìn)OICT與其主要客戶之間的良好的客戶關(guān)系溝通。作為客戶與OICT之間的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)具體的IT服務(wù)或一般技術(shù)支持，包括任何退款機(jī)制。

11.參與預(yù)算，工作方案和支出計(jì)劃的規(guī)劃編制。

12.執(zhí)行其他相關(guān)d的職責(zé)，根據(jù)需要。

能力

專業(yè)精神

了解復(fù)雜信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，管理，實(shí)施和維護(hù)，例如客戶關(guān)系管理。有能力開(kāi)發(fā)和監(jiān)督大型集權(quán)或分散制度體系;概念和戰(zhàn)略分析能力，以了解信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，以便對(duì)關(guān)鍵系統(tǒng)事項(xiàng)進(jìn)行徹底的分析和評(píng)估。了解一系列計(jì)算機(jī)語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)范例，了解組織的信息基礎(chǔ)設(shè)施以及與用戶區(qū)域相關(guān)的IT戰(zhàn)略。在工作和成就中表現(xiàn)出自豪感;表現(xiàn)出專業(yè)能力和掌握主題;認(rèn)真履行承諾，追究期限，取得成果;是由專業(yè)而不是個(gè)人關(guān)心的動(dòng)力;在遇到困難的問(wèn)題或挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出持續(xù)性;在壓力很大的情況下保持冷靜。負(fù)責(zé)納入性別觀點(diǎn)，確保男女平等參與所有工作領(lǐng)域。

Planning＆amp;組織

制定符合商定戰(zhàn)略的明確目標(biāo);確定優(yōu)先活動(dòng)和作業(yè);根據(jù)需要調(diào)整優(yōu)先級(jí);為完成工作分配適量的時(shí)間和資源;預(yù)見(jiàn)到風(fēng)險(xiǎn)，并允許在規(guī)劃時(shí)發(fā)生意外事故;根據(jù)需要監(jiān)督和調(diào)整計(jì)劃和行動(dòng);有效利用時(shí)間。

客戶導(dǎo)向

認(rèn)為所有提供服務(wù)的人都是“客戶”，并尋求從客戶的角度來(lái)看事物;通過(guò)獲得信任和尊重，與客戶建立和維系生產(chǎn)性合作關(guān)系;識(shí)別客戶的需求并將其與適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案相匹配;莫尼反映客戶環(huán)境內(nèi)外的持續(xù)發(fā)展，隨時(shí)了解和預(yù)測(cè)問(wèn)題;向客戶通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況或挫折情況;滿足向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間表。

溝通

清晰有效地講話和寫作;聽(tīng)其他人，正確地解讀他人的信息，并做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng);問(wèn)問(wèn)題澄清，展現(xiàn)雙向溝通的興趣;定制語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)，風(fēng)格和格式，以配合觀眾;展示分享信息的開(kāi)放性，并讓人們了解情況。

教育

需要計(jì)算機(jī)科學(xué)，信息系統(tǒng)，數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域的高等學(xué)士學(xué)位（碩士學(xué)位或同等學(xué)歷） 。

上述領(lǐng)域的一級(jí)大學(xué)學(xué)位與兩年以上的資格經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，可以接受高級(jí)大學(xué)學(xué)位。

工作經(jīng)驗(yàn)

至少七年的規(guī)劃，設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，實(shí)施和需要維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或相關(guān)領(lǐng)域。

需要至少5年的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

至少有3個(gè)以下領(lǐng)域至少有5年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：Siebel配置，e-script，OBIEE，EAI，EIM，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)是非?？扇〉摹?

OpenUI的經(jīng)驗(yàn)是可取的。

其他CRM產(chǎn)品（例如Salesforce，Zoho，MS Dynamics等）的經(jīng)驗(yàn)是可取的。

聯(lián)合國(guó)服務(wù)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)是可取的。

語(yǔ)言

英文和法文是聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處的工作語(yǔ)言。對(duì)于發(fā)布的帖子，需要流利的英語(yǔ)。了解另一種聯(lián)合國(guó)官方語(yǔ)言是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

評(píng)估

合格申請(qǐng)人可以通過(guò)基于能力的面試和/或其他評(píng)估方法進(jìn)行評(píng)估。