特別通知

聯(lián)合國(guó)合辦工作人員養(yǎng)恤基金（UNJSPF）是聯(lián)合國(guó)大會(huì)設(shè)立的獨(dú)立機(jī)構(gòu)間機(jī)構(gòu)。適用的人力資源程序由基金與聯(lián)合國(guó)秘書處之間的諒解備忘錄（諒解備忘錄）進(jìn)行管理。

申請(qǐng)這個(gè)職位的聯(lián)合國(guó)合辦工作人員養(yǎng)恤基金的成員組織的任何候選人都應(yīng)被視為內(nèi)部候選人，只要他/她已經(jīng)通過其各自組織中適用的任用和晉升程序被任命。

工作人員受秘書長(zhǎng)的授權(quán)，由他或她轉(zhuǎn)讓。在這方面，所有工作人員都應(yīng)按照既定的規(guī)則和程序定期遷入職業(yè)新職。

根據(jù)“聯(lián)合國(guó)工作人員細(xì)則”工作人員第4.4條，這一職位須接受當(dāng)?shù)卣衅浮Ｒ话闶聞?wù)人員和有關(guān)職類的所有工作人員應(yīng)在各辦事處的國(guó)家或通勤距離內(nèi)招募，不論其國(guó)籍及其在該國(guó)的時(shí)間長(zhǎng)短如何。受當(dāng)?shù)卣衅傅墓ぷ魅藛T不具備專門適用于國(guó)際招聘的津貼或福利資格。

通過全球一般事務(wù)考試（GGST）是聯(lián)合國(guó)秘書處一般事務(wù)及相關(guān)職類招聘考試的先決條件。申請(qǐng)人在申請(qǐng)時(shí)尚未通過GGST的申請(qǐng)人可以在提交申請(qǐng)后被邀請(qǐng)參加考試。在聯(lián)合國(guó)總部，非洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)，西亞經(jīng)濟(jì)社會(huì)委員會(huì)，聯(lián)合國(guó)日內(nèi)瓦辦事處，聯(lián)合國(guó)維也納辦事處，盧旺達(dá)國(guó)際刑事法庭或國(guó)際刑事法庭通過了英文行政支助評(píng)估測(cè)試前南斯拉夫刑事法庭;或聯(lián)合國(guó)總部的聯(lián)合國(guó)會(huì)計(jì)或統(tǒng)計(jì)助理考試可以被接受代替GGST。

組織設(shè)置和報(bào)告

該職位位于聯(lián)合國(guó)合辦工作人員養(yǎng)恤基金駐日內(nèi)瓦辦事處。現(xiàn)任財(cái)務(wù)報(bào)告主管，客戶服務(wù)和記錄管理科。

責(zé)任

在授權(quán)下，高級(jí)客戶服務(wù)助理將負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1。提供信息和建議，并協(xié)助分析和處理最復(fù)雜的案件

2.準(zhǔn)備對(duì)查詢的回復(fù)和/或向成員組織的受益人和秘書長(zhǎng)養(yǎng)恤金委員會(huì)秘書處提供解釋與基金參與和福利確定有關(guān)的“基本法”和養(yǎng)老金調(diào)整制度的解釋和適用的復(fù)雜問題。 3.為客戶服務(wù)文員（G-4）和客戶服務(wù)助理（G-5和G-6）提供在職培訓(xùn)。

4.準(zhǔn)備定期和ad-向養(yǎng)恤基金所有成員組織發(fā)出特別通知，例如特殊指標(biāo)的應(yīng)用，生活費(fèi)用差異因素，新內(nèi)部程序和各種有關(guān)處理福利的報(bào)告;協(xié)助該科科長(zhǎng)與基金溝通策略有關(guān)的活動(dòng)。

5.根據(jù)基金的防欺詐策略，協(xié)助監(jiān)察受益人持續(xù)資格領(lǐng)取退休金的資格，并核準(zhǔn)參與者的供款服務(wù)購(gòu)買資格。

6.在缺席的情況下，代理處長(zhǎng)客戶服務(wù)和記錄管理部門的運(yùn)作，即跟蹤基金辦公室的通用電子郵箱，監(jiān)測(cè)該股工作人員的工作量，并分配相應(yīng)的工作，并執(zhí)行該股所需的管理任務(wù)。

7.可能需要履行其他職責(zé)。

能力

專業(yè)人士：

- 了解與健康，人壽保險(xiǎn)和養(yǎng)老金有關(guān)的各種員工福利計(jì)劃。

- 適用于管理員工福利計(jì)劃的會(huì)計(jì)流程和程序的知識(shí)。

- 能夠保持準(zhǔn)確的記錄解釋和分析各種各樣的數(shù)據(jù)。

- 能夠識(shí)別和解決數(shù)據(jù)差異和其他問題。

- 能夠訓(xùn)練和傳授知識(shí)給初級(jí)同事。

- 顯示工作和成就感到自豪。

- 展示專業(yè)能力和掌握福利事宜。

- 認(rèn)真履行承諾，追究期限，取得成果。

- 是由專業(yè)而不是個(gè)人關(guān)注的動(dòng)機(jī)。

- 面對(duì)困難的問題或挑戰(zhàn)時(shí)，表現(xiàn)出持續(xù)性。

- 在緊張的情況下保持冷靜。

- 承諾通過確保男女平等參與和充分參與工作的各個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)兩性平等的目標(biāo)。

TEAMWORK：

- 與同事合作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

- 通過真正重視他人的想法和專長(zhǎng)來征求意見;愿意從別人那里學(xué)習(xí)

- 個(gè)人議程之前的小組議程

- 根據(jù)最終小組決定的支持和行為，即使是這些決定可能不完全反映自己的位置

- 團(tuán)隊(duì)成就的份額，并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)缺陷的共同責(zé)任

計(jì)劃＆amp;組織：

- 制定符合商定的策略的明確目標(biāo)

- 確定優(yōu)先活動(dòng)和作業(yè);根據(jù)需要調(diào)整優(yōu)先級(jí)

- 為完成工作分配適當(dāng)數(shù)量的時(shí)間和資源

- 在規(guī)劃

時(shí)，預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)并允許意外事件 - 監(jiān)視和調(diào)整計(jì)劃和操作

- 有效使用時(shí)間

客戶定位：

- 將所有提供服務(wù)的人視為“客戶”，并尋求客戶的觀點(diǎn)視圖

- 通過獲得他們的信任和尊重，建立和維持與客戶的生產(chǎn)性合作關(guān)系

- 識(shí)別客戶的需求，并將其與適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案相匹配

- 監(jiān)控內(nèi)部和在客戶的環(huán)境之外，保持通知并預(yù)測(cè)問題

- 讓客戶知道項(xiàng)目進(jìn)展或挫折

- 符合向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間表

教育

高中或同等文憑。課程/員工福利培訓(xùn)是可取的。

工作經(jīng)驗(yàn)

在養(yǎng)老金/職工福利領(lǐng)域至少十（10）年的積極負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)，其中最好是五（5）年。聯(lián)合國(guó)養(yǎng)老基金經(jīng)驗(yàn)將是一個(gè)很大的資產(chǎn)。

語言

英文和法文是聯(lián)合國(guó)秘書處的工作語言。對(duì)于帖子廣告需要流利的英語和法語知識(shí)。了解另一種聯(lián)合國(guó)官方語言是可取的。

評(píng)估

對(duì)合格候選人的評(píng)估可能包括評(píng)估活動(dòng)，可能采取以能力為基礎(chǔ)的面試。